Quando o chefe não é chefe

Descobri nesta sexta-feira um genial reality show pelo canal GNT a cabo, e digo-lhes que nem se compara a este lixo televisivo que a Globo insiste em colocar no ar todos os dias e que Pedro Bial  chama de heróis seus participantes.


O programa em questão é o Undercover Boss e muito interessante, pois a cada semana o dono ou presidente de uma grande companhia americana, sai de suas salas confortáveis e refrigeradas e se disfarça de empregado em sua própria empresa, tendo assim a oportunidade de descobrir e tentar resolver problemas que somente podem ser percebidos por quem está ali com a mão na massa, mas que foram causados por decisões dele e de seus conselheiros no ato de suas administrações.

O programa desta semana mostrava o Presidente de uma enorme e luxuosa rede de hotéis americana que ao se passar disfarçado por um simples funcionário em um cargo menos qualificado de um desses hotéis, passa a conviver de perto com a realidade de seus funcionários, o que eles enfrentam no seu dia a dia, o que aspiram e até mesmo o que sonham.  Então ele coloca algum disfarce, como um novo penteado ou barba, junto com um  vestuário propício e pronto. Chega ao setor e é logo apresentado ao seu novo chefe e equipe. As câmeras não são escondidas, alegando-se que as imagens serão aproveitadas para um próximo treinamento.

Imaginem um alto executivo fazendo o trabalho de um reparador predial, arrumando um telhado quebrado, subindo e descendo, andando de um lado pro outro em grandes distâncias num mesmo dia para consertar coisas e tudo isso a pé, debaixo de sol ou chuva.  Assim como,  fazendo o trabalho de camareiros, arrumando, dobrando, limpando dezenas de quartos e banheiros por dia e tudo rapidamente e bem feito.  Claro que ele se viu enrolado muitas vezes, afinal não tinha preparo físico para tais 
funções e estava sempre esbaforido e cansado no final do dia.


No final de cada episódio, o chefe revela a sua verdadeira identidade e premia alguns dos funcionários com promoções e aumentos. Já outros, não tão bem avaliados, recebem mais treinamento e melhores condições de trabalho.


Fiquei pensando como as pessoas ao subirem na hierarquia das empresas, tendem a distanciar-se de seus subalternos, de seus clientes e fornecedores.  Reuniões, viagens e eventos fazem parte da rotina desses altos funcionários e com isso perdem a noção de como a coisa, lá na ponta, realmente funciona.  Neste momento ele avalia também as metas, a produtividade e o crescimento da empresa, através do comportamento de seus funcionários envolvidos neste processo.


Muitas vezes é preciso mudar de posição para enxergar com nitidez as oportunidades de melhoria que existem nas empresas, pois a essência do sucesso está nas mãos de quem faz, afinal as mesmas nada são  se não puderem contar com uma equipe entusiasmada e comprometida.  


Tomara que um dia este programa americano seja filmado aqui no Brasil e aí, cuidado, seu colega de trabalho poderá ser o tal 'chefe espião'!










*Undercover boss - O chefe espião: reality exibido no canal GNT por assinatura - sextas feiras às 22:20hs.